Adatvédelem & biztonság

Adatvédelmi tájékoztató

Ez az oldal bemutatja a Fresh Air Installers adatvédelmi elveit és szabályait, amelyek betartását kiemelten fontosnak tartjuk az Ön bizalmának megőrzése érdekében, legyen szó foglalásról, éttermi látogatásról vagy offline pókeres élményről.

1. Adatvédelmi nyilatkozat bevezetése

A Fresh Air Installers (a továbbiakban: „Szolgáltató”) elkötelezett amellett, hogy vendégei, játékosai és online érdeklődői személyes adatait átlátható, tisztességes és biztonságos módon kezelje. Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy részletesen bemutassa, milyen személyes adatokat gyűjtünk, milyen célokra használjuk fel azokat, mennyi ideig őrizzük meg, és milyen jogok illetik meg Önt az adatkezelés kapcsán.

Az adatkezelés során a vonatkozó jogszabályoknak – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) és a hatályos magyar adatvédelmi előírásoknak – megfelelően járunk el. Számunkra kiemelten fontos, hogy Ön pontosan értse, mi történik az adataival, amikor weboldalunkat meglátogatja, foglalást kezdeményez, rendezvényre jelentkezik, vagy offline pókeres szolgáltatásunkat igénybe veszi.

2. Adatgyűjtés részletezése

Az általunk kezelt személyes adatok köre attól függ, hogy Ön milyen szolgáltatásunkat veszi igénybe, illetve milyen módon lép velünk kapcsolatba. Tipikusan az alábbi adatokat gyűjtjük:

  • Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás.
  • Elérhetőségi adatok: e-mail-cím, telefonszám.
  • Foglalási és látogatási adatok: foglalás dátuma és időpontja, létszám, különleges kérések (pl. ételallergia jelzése), asztalfoglalási preferenciák.
  • Pókeres részvételi adatok: pókerest kiválasztott időpontja, asztal vagy szint típusa, részvételi szándék, esetleges speciális kérések (pl. privát pókerasztal rendezvényhez).
  • Online kommunikációs adatok: a kapcsolatfelvételi űrlapokon megadott adatok, üzenetek tartalma, kérdések, észrevételek.
  • Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszköz- és munkamenet-információk, sütik (cookie-k) által gyűjtött azonosítók.

A fenti adatok megadása önkéntes, azonban bizonyos esetekben a szolgáltatásnyújtás (például foglalás vagy rendezvény lebonyolítása) csak akkor lehetséges, ha a szükséges adatokat rendelkezésünkre bocsátja.

3. Adatfelhasználás céljai

Az Ön által megadott személyes adatokat kizárólag előre meghatározott, jogszerű célokra használjuk fel. Az adatkezelés főbb céljai a következők:

  • Foglaláskezelés és vendégélmény: asztalfoglalások és pókerasztal-foglalások rögzítése, módosítása, visszaigazolása, valamint a szolgáltatások személyre szabása (pl. ételallergiák figyelembevétele).
  • Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás: megkeresések, kérdések, panaszok kezelése, visszajelzés kérése, tájékoztatás a foglalással, éttermi szolgáltatásokkal és offline pókeres programokkal kapcsolatban.
  • Rendezvények és tematizált pókerestek lebonyolítása: egyedi események, privát rendezvények, céges vagy baráti pókerestek szervezése, résztvevők adminisztrációja.
  • Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számviteli, adózási, biztonsági előírások betartása, esetleges hatósági megkeresések kezelése.
  • Weboldal működtetése és fejlesztése: a weboldal használatának elemzése, biztonsági naplózás, a felhasználói élmény optimalizálása.
  • Marketing- és hírlevél-célok (hozzájárulás esetén): hírlevelek, ajánlatok, eseménymeghívók küldése az étterem és offline pókerprogramok kapcsán. Ilyen célú adatkezelésre kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulása alapján kerül sor, amelyet bármikor visszavonhat.

4. Adattárolás időtartama

A személyes adatokat csak a szükséges ideig, illetve a vonatkozó jogszabályban előírt időtartamig őrizzük meg. Főbb megőrzési idők:

  • Foglalással kapcsolatos adatok: általában a foglalás teljesítését követő 1 évig őrizzük, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő vagy folyamatban lévő igényérvényesítés indokolja a további tárolást.
  • Számlázási és könyvelési adatok: a hatályos számviteli jogszabályok alapján jellemzően 8 évig megőrzésre kerülnek.
  • Ügyfélszolgálati kommunikáció: a panasz- és megkereséskezelés lezárását követően legfeljebb 3 évig, jogi igény érvényesítéséhez szükséges mértékben.
  • Marketing-célú adatkezelés: az Ön hozzájárulásának visszavonásáig, de legfeljebb addig, amíg aktív kapcsolat áll fenn (pl. rendszeresen nyitja meg hírleveleinket vagy részt vesz eseményeinken).

Az adatmegőrzési idő leteltével, vagy ha az adatkezelés célja megszűnt, a személyes adatokat biztonságosan töröljük, anonimizáljuk, vagy – ha jogszabály ezt írja elő – archiváljuk.

5. Adatkezelési jogalapok

Az adatkezelés jogalapját minden esetben a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok határozzák meg. Főbb jogalapjaink:

  • Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések: amikor foglalást kér, rendezvényre jelentkezik, vagy offline pókeres részvételt egyeztet, adatainak kezelése szükséges a szolgáltatás nyújtásához.
  • Jogi kötelezettség teljesítése: bizonyos adatok kezelése (pl. számlázási adatok, nyilvántartások) törvényben előírt kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
  • Jogos érdek: weboldalunk biztonságának fenntartása, informatikai rendszereink védelme, csalások megelőzése, illetve vendégélményünk javítása érdekében végzett elemzések esetén jogos érdekünk szolgál jogalapként, melyet minden esetben összevetünk az Ön alapvető jogaival és szabadságaival.
  • Hozzájárulás: kifejezett hozzájárulása alapján kezeljük az adatait például hírlevél-küldés, személyre szabott ajánlatok vagy bizonyos sütik használata esetén. Hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni, a visszavonás azonban nem érinti a korábbi, hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

6. Jogok az adatokkal kapcsolatban

Az adatkezelésben érintett személyként Önt az alábbi jogok illetik meg a vonatkozó jogszabályok alapján:

  • Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatok, milyen jogalap és milyen célok alapján.
  • Helyesbítés joga: kérheti pontatlan, elavult vagy hiányos személyes adatainak javítását vagy kiegészítését.
  • Törlés joga („elfeledtetés joga”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés jogalapja megszűnt, vagy Ön visszavonja hozzájárulását.
  • Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti adatai kezelésének korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik az adatkezelés ellen.
  • Adathordozhatóság joga: kérheti, hogy a rendelkezésünkre bocsátott személyes adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti ezen adatok továbbítását másik adatkezelőhöz, amennyiben az technikailag megvalósítható.
  • Tiltakozás joga: jogos érdek alapján végzett adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen, különösen, ha az közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.
  • Hozzájárulás visszavonásának joga: ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor indokolás nélkül visszavonhatja a megadott elérhetőségeinken.

Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a tájékoztató végén megadott adatvédelmi elérhetőségeken. Kérelmeit indokolatlan késedelem nélkül, jellemzően 30 napon belül megválaszoljuk.

7. Adatok harmadik félnek történő továbbítása

Bizonyos esetekben a szolgáltatásaink biztonságos és magas színvonalú nyújtása érdekében szükségessé válhat az Ön személyes adatainak továbbítása megbízható szolgáltató partnereink részére. Ilyen esetek lehetnek különösen:

  • Foglalási rendszer üzemeltetője: online foglalási vagy asztalfoglalás-kezelő rendszer használata esetén a foglaláshoz szükséges adatok a rendszerüzemeltető részére átadásra kerülhetnek.
  • IT- és tárhelyszolgáltatók: weboldalunk üzemeltetésében, karbantartásában részt vevő informatikai partnerek, tárhely- és rendszerüzemeltetők.
  • Hírlevél- és kampánykezelő szolgáltatók: amennyiben marketing-hozzájárulást adott, a hírlevél-küldésben részt vevő külső szolgáltatók.
  • Jogszabály által előírt adatátadás: hatóságok, bíróságok vagy más szervek részére történő adattovábbítás, amennyiben azt jogszabály írja elő vagy jogi igény érvényesítése, védelme szükségessé teszi.

Partnereinket körültekintően választjuk ki, velük adatfeldolgozói szerződést kötünk, és megköveteljük, hogy a személyes adatokat a jogszabályoknak megfelelően, bizalmasan és biztonságosan kezeljék. A továbbított adatok köre minden esetben a szükséges minimumra korlátozódik.

8. Adatbiztonsági intézkedések

A vendégek és játékosok adatainak védelmét technikai és szervezeti intézkedések együttesével biztosítjuk. Törekszünk arra, hogy adatkezelési folyamataik megfeleljenek a modern biztonsági elvárásoknak, különös tekintettel az éjszakai vendéglátás és offline pókeres programok sajátosságaira.

  • Technikai védelem: biztonságos szerver- és tárhelykapcsolatok, hozzáférés-védelem, naplózás, titkosított adatátvitel (amennyiben alkalmazható), rendszeres frissítések és biztonsági mentések.
  • Hozzáférés-korlátozás: személyes adatokhoz kizárólag azok a munkatársak és partnerek férhetnek hozzá, akiknek ez munkaköri feladataik ellátásához feltétlenül szükséges, megfelelő jogosultságkezelés és titoktartási kötelezettség mellett.
  • Szervezeti intézkedések: belső adatvédelmi szabályok, oktatás, adatkezelési folyamatok dokumentálása, incidenskezelési eljárások kialakítása.
  • Fizikai védelem: az üzemeltetett eszközök és irattárolás fizikai védelme, korlátozott hozzáférésű területek kialakítása.

Bár minden tőlünk elvárható lépést megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adatátvitel teljes körű biztonsága nem garantálható. Ennek ellenére folyamatosan fejlesztjük rendszereinket a kockázatok minimalizálása érdekében.

9. Cookie-k és hasonló technológiák

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása, valamint statisztikai és – hozzájárulás esetén – marketing célok érdekében.

A cookie-k főbb típusai:

  • Szükséges (funkcionális) sütik: a weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (pl. munkamenet-kezelés, biztonsági funkciók). Ezek nélkül oldalunk bizonyos részei nem működnének megfelelően.
  • Preferencia sütik: megjegyzik az Ön beállításait (pl. nyelvi preferenciák), hogy következő látogatáskor kényelmesebb felhasználói élményt nyújthassunk.
  • Statisztikai sütik: anonim módon segítik megérteni, hogyan használják a látogatók weboldalunkat, ezzel támogatva annak fejlesztését.
  • Marketing sütik: hozzájárulás esetén használhatók célzott ajánlatok, eseménymeghívók megjelenítésére, például tematikus pókerestek vagy különleges vacsoraajánlatok kommunikálására.

A cookie-k használatáról részletes tájékoztatást külön cookie-bannerünk és – ha rendelkezésre áll – cookie-szabályzatunk tartalmazza. A legtöbb böngészőben Ön beállíthatja, hogy elfogadja-e a sütiket, illetve bármikor törölheti azokat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szükséges sütik blokkolása bizonyos funkciók hibás működéséhez vezethet.

10. Kiskorúak adatainak kezelése

A Fresh Air Installers helyszínén elérhető offline pókeres szolgáltatások kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára érhetők el. Ennek megfelelően:

  • nem gyűjtünk és nem kezelünk tudatosan személyes adatokat 18 év alatti személyektől a pókeres és egyéb szerencsejátékkal összefüggő szolgáltatások vonatkozásában;
  • foglalás vagy részvétel során jogosultak vagyunk életkorát igazoló dokumentum bemutatását kérni;
  • ha tudomásunkra jut, hogy 18 év alatti személy adatait kezeltük pókeres szolgáltatással kapcsolatban, az adatokat indokolatlan késedelem nélkül töröljük.

Általános éttermi szolgáltatásaink esetén kiskorúak jelenléte megengedett, azonban személyes adataikat csak a szülő vagy törvényes képviselő közreműködésével, a szükséges minimumra korlátozva kezeljük.

11. Adatvédelmi incidensek és értesítés

Adatvédelmi incidensnek minősül minden olyan esemény, amely a személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisülését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

Adatvédelmi incidens esetén a következő lépéseket tesszük:

  • a lehető legrövidebb időn belül felderítjük az incidens okát és körülményeit, felmérjük az érintett személyes adatok körét és a kockázat mértékét;
  • megteszünk minden szükséges technikai és szervezeti intézkedést a további károk megelőzése, csökkentése érdekében;
  • a jogszabályban előírt esetekben értesítjük az illetékes felügyeleti hatóságot;
  • ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, ésszerű határidőn belül, egyértelmű, közérthető formában tájékoztatjuk az érintetteket is az incidensről, annak lehetséges következményeiről és az általunk tett intézkedésekről.

12. Kapcsolatfelvétel és panaszkezelés

Amennyiben kérdése, észrevétele merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni jogait, az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

Fresh Air Installers
Adatvédelmi ügyekért felelős kapcsolattartó: Adatvédelmi Koordinátor
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://freshairinstallers.com

Jogainak megsértése esetén Ön jogosult panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz is:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Honlap: https://www.naih.hu

Jelen adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük annak érdekében, hogy tükrözze aktuális adatkezelési gyakorlatunkat és a jogszabályi változásokat. A módosítások a https://freshairinstallers.com/privacy-policy/ címen válnak elérhetővé.

Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyben Általános szerződési feltételek megtekintése